Возврат и обмен

Мы стремимся обеспечить для наших клиентов максимально прозрачные и удобные условия возврата и обмена оборудования — как нового, так и восстановленного (refurbished). Ниже Вы найдёте подробную информацию о сроках, правилах и порядке возврата.

Сроки возврата и обмена

Вы можете оформить возврат и обмен оборудования в течение 30 календарных дней с момента покупки.

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:

1. Оборудование не использовалось либо находится в товарном виде.
2. Сохранена заводская или эквивалентная упаковка.
3. В наличии вся комплектация (документация, кабели, крепления, компоненты).
4. Сохранены документы, подтверждающие покупку (договор, спецификация, счёт-фактура, накладная).
5. Отсутствуют механические повреждения, следы вскрытия или несанкционированного ремонта.
6. Причины возврата или обмена согласованы с менеджером.

Причины возврата и компенсации

Порядок возврата и обмена

1. Заполните форму возврата и отправьте на email: info@servermall.by.
2. Мы зарегистрируем ваш запрос, и наш менеджер свяжется для согласования условий компенсации.
3. По истечении 30 дней возврат или обмен невозможен, может быть оказан только гарантийный ремонт.

Способ возврата денежных средств

1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
2. После приёмки и проверки оборудования средства будут возвращены в течение 30 дней с момента покупки.

Что нельзя вернуть

1. Оборудование с признаками самостоятельного ремонта.
2. Оборудование без упаковки или неполной комплектации.
3. Серверы и комплектующие, собранные по индивидуальному заказу, если они не имеют производственного брака.
4. Сетевое оборудование с изменённой прошивкой или конфигурацией (например, преднамеренно сброшенными настройками).

Скачайте форму возврата (PDF)

Скачать бланк заявки DOCX 

Остались вопросы?

Закажите обратный звонок или напишите нам через форму на сайте — наши специалисты свяжутся с Вами и подробно расскажут обо всех гарантийных условиях и сервисе.

Телефоны: +375 17 388 44 66 +375 (33) 300-10-05

Email: info@servermall.by