Гарантия

Наши гарантийные обязательства

На серверное оборудование распространяется официальная гарантия производителя, срок которой варьируется от 1 до 3 лет в зависимости от бренда и модели. К этому сроку мы добавляем 2 года дополнительной гарантии и сервисного обслуживания, что в сумме даёт до 5 лет комплексной защиты вашего оборудования.

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты покупки, указанной в квитанции, а также подтверждается номером гарантийного талона, который вы получаете при приобретении оборудования. Мы обеспечиваем полный сервис: ремонт, замену комплектующих, выезд инженера и техническую поддержку на весь период гарантии.

Таким образом, вы получаете надёжное и долгосрочное обслуживание, которое значительно превышает стандартные условия производителей.

Сроки гарантии

Гарантия на прочее оборудование устанавливается индивидуально по согласованию.

Дополнительно на оборудование может распространяться официальная гарантия производителя, если это не противоречит санкционной политике. Мы информируем покупателя о сроках действия такой гарантии.

Что покрывает гарантия

• Ремонт или замена комплектующих, вышедших из строя по причинам, не связанным с нарушением правил эксплуатации.
• Диагностика и тестирование оборудования на месте установки в течение одного рабочего дня с момента обращения.
• Выезд квалифицированного специалиста к клиенту в течение 1 рабочего дня после регистрации заявки.
• Максимальный срок ремонта или замены комплектующих — 5 рабочих дней.
• Бесплатная доставка запасных частей и оборудования по всей Беларуси и ЕАЭС.

Как воспользоваться гарантией

1. Обратитесь в службу поддержки ООО «Сервер Молл» по телефону или через форму обратной связи на сайте.
2. Сообщите серийный номер оборудования, номер гарантийного талона и опишите проблему.
3. Наш специалист оперативно проконсультирует, проведёт диагностику на месте или организует замену/ремонт.
4. Выезд инженера осуществляется в стандартные рабочие часы (с 09:00 до 18:00 по будням).
5. Мы гарантируем прозрачность и своевременность решения всех гарантийных вопросов.

Исключения из гарантийного обслуживания

Гарантия не распространяется на случаи:

• повреждения оборудования вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, воздействия внешних факторов (пожар, затопление, скачки напряжения и других форс-мажорных обстоятельств).
• изменения или удаления серийных номеров и пломб.
• неавторизованного ремонта или вмешательства в оборудование третьими лицами.
• использования оборудования не по назначению.

Законодательное соответствие и права потребителей

ООО «Сервер Молл» гарантирует, что условия гарантийного обслуживания соответствуют законодательству Республики Беларусь, включая положения::

• Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (статьи 18–22).
• Гражданского кодекса Республики Беларусь (раздел о гарантийных обязательствах).

Почему выбирают ООО «Сервер Молл»

• 5 лет гарантии — больше, чем у большинства производителей и конкурентов.
• Быстрое реагирование на обращения — в течение 1 рабочего дня.
• Опыт и профессионализм — штат высококвалифицированных специалистов по серверному оборудованию.
• Бесплатная доставка и качественная упаковка — обеспечиваем сохранность оборудования при транспортировке.
• Индивидуальный подход — помощь в подборе, комплектации и сопровождении на всех этапах эксплуатации.